“고객의 요청에 의해 착신이 금지되어 있습니다” 메시지의 의미와 해결 방법

전화 연결이 안 되는 이유와 착신 금지 설정 해제 방법을 알아보세요

착신 금지란 무엇인가요?

“고객의 요청에 의해 착신이 금지되어 있습니다”라는 메시지는 상대방이 수신 차단(착신 금지) 기능을 설정해 두었기 때문에 전화 연결이 되지 않는 상황을 의미합니다. 이는 의도적으로 특정 번호나 전체 수신을 차단했을 때 발생할 수 있습니다.

착신 금지가 발생하는 주요 원인

• 수신 차단 설정: 상대방이 수신을 원하지 않아 직접 차단 설정을 한 경우
• 통신사 서비스 설정: 착신 금지 부가 서비스를 신청한 경우
• 휴대폰 설정: 안드로이드나 iOS 기기에서 특정 번호 차단
• 일시적인 통신 문제: 드물게는 통신 오류나 기기 문제로 인해 잘못된 메시지가 출력될 수도 있습니다.

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이 메시지를 보게 되었을 때 대처 방법

• 다른 번호로 시도: 본인의 번호가 차단되었을 가능성이 있으므로, 다른 번호로 전화를 걸어보세요.
• 문자 또는 메신저 활용: 상대방에게 문자나 카카오톡 등으로 연락해 착신 금지 여부를 확인하세요.
• 통신사 고객센터 문의: 본인의 회선에서 문제가 발생했는지 확인하기 위해 통신사 고객센터에 문의해보세요.
• 잠시 후 재시도: 일시적인 설정 또는 통신 장애일 수 있으므로 조금 후 다시 시도해보는 것도 방법입니다.

수신 차단 설정 해제 방법 (수신자용)

만약 본인이 착신 금지를 설정해두었고 이를 해제하고 싶다면 아래 방법을 참고하세요.

• Android: 전화 앱 → 설정 → 차단된 번호 → 목록에서 제거
• iPhone: 설정 → 전화 → 차단된 연락처 → 제거
• 통신사 서비스: SKT, KT, LG U+ 고객센터 또는 앱에서 착신 금지 서비스 해제 가능

자주 묻는 질문 (FAQ)

• Q. 전화번호를 바꿔도 착신 금지가 되나요?
  A. 차단된 번호 기준으로 착신 금지가 되기 때문에 새로운 번호로는 차단되지 않을 수 있습니다.
• Q. 전화를 거는 쪽에서 착신 금지 설정을 할 수 있나요?
  A. 착신 금지는 수신자 측에서 설정하는 기능으로, 발신자는 설정할 수 없습니다.
• Q. 착신 금지가 통신 오류일 수도 있나요?
  A. 매우 드물지만 일시적인 통신 문제나 기기 오류로 인해 잘못된 메시지가 나올 수 있습니다.